よくあるご質問 (FAQ)
ポッサムメリノについて
Q: ポッサムメリノとは何ですか？
A: ポッサムメリノは、ニュージーランドに生息するポッサムの毛（ファー）とメリノウールを混紡した特別な素材です。ポッサムの毛は中空繊維という特殊な構造を持ち、優れた断熱性を発揮します。メリノウールの温度調節機能と組み合わさることで、軽くて暖かく、蒸れにくいという理想的な特性を持っています。
Q: ポッサムって何ですか？有害動物と聞きましたが？
A: ポッサムはオーストラリア原産の有袋類で、19世紀にニュージーランドに持ち込まれました。現地の生態系に適応者がおらず急速に増殖し、現在ではニュージーランドの固有種や森林に深刻な被害をもたらしている有害動物です。ニュージーランド政府は公式にポッサム駆除を推進しており、その毛皮を利用することは環境保全にも貢献しています。
Q: メリノウールとは何ですか？
A: メリノウールは、メリノ種の羊から刈り取られる高品質な羊毛です。極めて細い繊維で構成されており、チクチク感が少なく肌触りが良いのが特徴です。また、優れた温度調節機能と吸湿性を持ち、寒い時は暖かく、暑い時は涼しく保つ性質があります。
製品について
Q: どんな製品がありますか？
A: 当店では、ポッサムメリノの手袋、ミトン、靴下、レッグウォーマー、マフラー、帽子など様々なアイテムを取り揃えています。すべてニュージーランドの老舗メーカー「LOTHLORIAN」の製品で、高品質な仕上がりです。
Q: サイズ展開はどうなっていますか？
A: 製品によってサイズ展開が異なります。手袋や靴下は一般的にS/M/Lの3サイズとなっています。各製品ページにサイズ詳細を記載していますので、ご確認ください。
Q: カラーバリエーションはありますか？
A: 製品によって異なりますが、ナチュラルカラーを中心に、ブラック、グレー、ネイビー、レッドなど豊富なカラーバリエーションをご用意しています。天然素材のため、同じカラーでも若干の色味の違いがあることをご了承ください。
製品の特徴・効果
Q: ポッサムメリノはどれくらい暖かいですか？
A: ポッサムメリノは、同じ重さの一般的なウールと比較して約50%、カシミヤ比較して約30%暖かいと言われています。これはポッサムの毛が持つ中空繊維構造による優れた断熱性と、メリノウールの保温効果の相乗効果によるものです。
Q: チクチクしませんか？
A: メリノウールは極めて細い繊維で構成されており、一般的なウールと比べてチクチク感が少ないのが特徴です。さらにポッサム毛との混紡により、より柔らかな肌触りを実現しています。敏感肌の方でも快適にお使いいただけます。
Q: どんな方におすすめですか？
A: 以下のような方に特におすすめです：
- 冷え性でお悩みの方
- 寒い屋外で活動する方（アウトドア、スポーツ観戦など）
- 手足が冷えて眠れない方
- 汗をかいた後の冷えを防ぎたい方
- 寒暖差のある環境で過ごす方
- お子様の外遊びの際の防寒対策
- エアコンの効いた職場で冷えに悩む方
お手入れ方法
Q: 洗濯できますか？
A: はい、洗濯機で洗濯可能です。ただし、以下の点にご注意ください：
- 30℃以下のぬるま湯で洗う
- 中性洗剤を使用する
- 脱水は短時間で
- 平干しで自然乾燥
- 乾燥機の使用は避ける
Q: 毛玉ができやすいですか？
A: ポッサムメリノは、一般的なウールと比べて毛玉ができにくい特性がありますが、摩擦が多い部分には多少の毛玉が生じることがあります。毛玉ができた場合は、毛玉取り器などで優しく取り除いてください。
Q: どれくらいの頻度で洗濯すべきですか？
A: ポッサムメリノには自然な抗菌・消臭効果があるため、毎日洗う必要はありません。汚れが気になるときや、臭いが気になるときに洗濯することをおすすめします。
注文・配送について
Q: 海外からの発送ですか？
A: いいえ、日本国内の当社倉庫から発送しています。そのため、注文から数日で商品をお届けすることが可能です。予約商品、取り寄せ商品につきましては海外からの発送となる場合があります。
Q: 送料はかかりますか？
A: 全国一律1,000円です。5000円以上のお買い物で送料無料となります。詳細は商品ページまたはショッピングカート画面でご確認ください。
Q: 返品・交換はできますか？
A: 未使用・未開封の商品に限り、商品到着後7日以内にご連絡していただければ返品・交換を承ります。ただし、お客様都合による返品の場合は、返送料はお客様負担となります。不良品や注文と異なる商品が届いた場合は、当社負担で交換対応いたします。
その他
Q: 実店舗はありますか？
A: 現在、当店はオンラインショップのみの運営となっております。ただし、期間限定で取り扱いのある店舗様や不定期でポップアップショップやイベント出店を行っています。イベント情報はニュースレターやSNSでお知らせしていますので、ぜひチェックしてください。
Q: ギフトラッピングはできますか？
A: はい、ギフトラッピングサービスをご用意しています。注文時にオプションとしてお選びいただけます。メッセージカードも承りますので、大切な方へのプレゼントにもぜひご利用ください。
Q: 製品についての質問がある場合はどうすればよいですか？
A: お問い合わせフォーム、メール、またはSNSのダイレクトメッセージからいつでもご質問ください。通常24時間以内にご返答いたします。
Q:お支払いについて
A:支払い方法は何がありますか？
→カード決済、GooglePAY、ApplePAY、楽天ペイ、PAYPAY、auPAY、コンビニ決済、ペイジー決済、ペイディ、銀行振込がご利用いただけます。
